سياسة الإستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.

2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك.

3- في حالة استلام المنتج تالف أو مكسور يجب تصويرة بالفيديو و أرساله على و تساب المتجر (01066534703).

ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

البند الاول :لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

1- لا يحق للمستهلك استبدال أو استرجاع منتجات الكريمات و العناية بالبشرة حتى لو كانت بحالة الاصلية و هي اجراءت احتياطية ( صحية )

2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

3- في حالة فتح المنتج.

ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

البند الثالث : الغاء الطلب و استرجاع المبلغ.

- مع عدم الاخلال بما ورد في البند الاول

1- لا يمكن الغاء الطلب بعد شحن المنتج.

2- في حالة الغاء الطلب بعد شحن المنتج يتم استرداد المبلغ خلال 7 ايام عمل و يستثنى من ذلك ( الجمعة و السبت ).

3- يتم تحميل رسوم شحن المنتج على العميل في حالة أسترجاع.

4- ينم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج الينا و التأكد من سلامتة.

4- يتم استرجاع المبلغ على الحساب الجاري الخاص بالعميل بعد تزويد المتجر بالبيانات التالية

-أسم العميل:

- بريد العميل

- رقم محفظة الكترونية